Customer service medewerker

Functie

Jouw taken:

- Je verwerkt de bestelvoorstellen en gaat deze omzetten naar inkooporders en uitsturen naar de leveranciers, dit zowel voor stock als non-stock items.

- Je verwerkt nadien de verkregen orderbevestigingen en levertermijnen en verzorgt ook de factuurcontrole als er zich verschillen zouden voordoen.

- Je werkt ook nauw samen met leveranciers en logistiek om de optimale toevoerketen te bekomen.

- Je communiceert de aanleverplanning aan Inbound Logistiek en stuurt bij waar nodig.

- Je verwerkt de aanvragen van de klanten voor rechstreeks levering naar klant of op de werf en werkt hiervoor nauw samen met Sales en Finance.

- Dienst na verkoop: opvolging van levertermijnen en communicatie met klanten en levranciers.

- Verwerking van logistieke klachten

- Je volgt ook de verschillen op tussen de bestelde goederen en de werkelijk geleverde goederen en neemt

initiatief voor terugzending naar de leveranciers.

Bedrijfsprofiel:

Jouw profiel

- Talenkennis: Frans,Engels en Nederlands

- Goede kennis office pakketten

- Bij voorkeur een eerste administratieve ervaring of opleiding

Een leuke job met een marktconform loon. Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf mogelijk.

• Klanten: Bedrijven
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Klanten: Key accounts
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf mogelijk.